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简报内容
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《工作简报》2016年第3期
 

1“互联网+”让中心插上奋飞的翅膀

“互联网+”给传统企业带来了新的机遇和活力。江苏省工程文献信息中心作为科技保障的重要机构,近年来也在积极探索实践,让互联网+”在“工程文献中心”的服务方面落地生根。

笔者作为共建单位的一位工作人员,从参与文献平台建设服务的工作中体会到,是互联网+”的探索与实践,让中心的服务插上了奋飞的翅膀。主要表现在以下几个方面:

1、重视人才的建设和共建单位的协作。中心为了更好地保障广大科技工作者的文献需求,在人才建设上,引进IT公司的先进技术,派员工学习,和共建单位的同行交流,做好人才建设。

2、坚持做好PC互联网平台的建设。在移动互联网、大联网、物联网大行其道的时候,据调查,在进行文献下载和查看方面,PC端所占的比重仍然最大。中心注重服务器平台升级和持续改进,在平台的应用系统上,稳定性有了改善。

3、用户体验良好。中心在吸取用户的反馈和共建单位同行反馈的基础上,一直在提升用户的使用体验。从用户方来说,平台在注册、检索功能、后台使用、响应速度方面,能达到国内同行服务的第一梯队行列。文献传递人员使用端,在任务的分配上采用值班制度和抢答制度相结合,增进了工作人员的积极性,在文献的传递和展示上,简单易用。

4、不失时机地开通了“掌上服务”。现在的移动化服务、泛在化服务需求非常强烈。中心在移动服务上下了很大的工夫,不失时机地推出了微信和APP。微信作为互联网做大的流量入口,应用人数已达7亿,在海外扩张也很迅速,中心的服务号文献快车非常实用,3个主菜单,12个子菜单几乎覆盖了中心的所有服务,受到了大家的好评。文献快车APP集成了检索、视频和阅读等功能,是中心服务的主力军。

5、设立QQ在线咨询、QQ群交流等在线服务。方便了工作人员之间、用户和工作人员之间的及时沟通。

6O2Oonline to offline),线上到线下服务闭环。中心在做好线上服务的同时,在线下也做好各种服务(召开各种交流讲座和论坛,下到基层进行各种服务),形成服务的闭环,给用户最好的服务和体验。这就是:创新线上功能,提供多元服务;完善线下服务,树立服务口碑。

在取得了显著成绩的同时,建议中心在未来的工作中,加强以下几个方面的建设:

一是注意增加高附加值信息服务。数字阅读,无处不在。中心可以在这方面加大服务力度,做文献传递主业之外的高附加值阅读服务,增强用户粘性。

二是加强中心的跨界服务。“+”就是跨界,图书情报本身就是一门综合性的应用型学科,跨界,创新的基础就坚实。将其他行业优秀的做法、模式借鉴过来,形成自己独特的服务风格。

三是强化数据管理。数据管理是将来的重中之重,中心可以从这方面着手,精准到IP和个人的资源使用分析。互联网时代,电子资源是保障用户服务的重要资源,如何更好的评估数字资源,将有限的经费用在更需要的资源上面,如何让数据库被合理使用,保障广大读者的科研需求。用户信息:行业、专业、查阅数字资源库习惯、浏览网页、搜索信息等,可以采集、细化,可以细化到一篇文章、一个词、在某一网页的停留时间等。通过后台:统计资源使用情况,分析判断哪类资源是读者喜爱的,哪类资源是闲置的,而且还可以按读者近期关注、社会背景等条件分析一段时间内哪类资源更受读者欢迎,哪类资源阅读量不高。实现精准推送服务。

互联网+”是下一个5年发展的核心,中心已经开展了一些实践,相信在今后的发展中,在中心领导的支持下,以及技术人员和其他同行的努力下,工程文献中心的大一统、泛在化服务平台会越来越好。(南京大学图书馆沈奎林)

2文献平台支撑中国药大“药学中心”建设

“药学知识创新服务机构中心”(简称“药学中心”)是中国药科大学重点建设项目,于20162月正式启动。在“药学中心”的建设过程中,江苏省工程技术文献平台成为了该项目建设的重要组成部分——信息资源提供的重要保障与支撑。在“药学中心”的网站的首页上,设置了可直接利用“文献平台”登录界面,为参加“药学中心”建设的科技人员提供了文献信息保障。与此同时,作为省工程文献中心共建单位之一的中国药科大学图书馆,面向需求、面向企业,还为“药学中心”提供企业信息人员信息素养培训、科技查新、专题项目服务等相关服务,彰显了工程文献信息平台在“药学知识创新服务机构中心”建设中的作用和地位。(中国药科大学徐春)

3弥补中心平台缺失文献的几个途径

中国药科大学图书馆承担着文献平台的原文传递服务工作。每一次领取的任务中,往往总有几篇文献难以获取,包括中文期刊、中文学位、外文期刊及外文学位等。为了弥补我馆采购的数据库资源不足的问题,服务人员充分探索挖掘、利用其他渠道解决难获文献。经长时间摸索,目前已初步发现了以下几个渠道:

一是原文传递(包括百链、百度文库等),百链原文传递成功率较高,百度文库成功率较低;二是借用兄弟院校VPN来弥补本馆资源不足;三是同行协助(比如QQ群:馆际互借交流第一组、馆际互借交流第二组及圖人堂等),该渠道获取文献时间迅速,能第一时间提供原文,成功率最高。借助多渠道可以提高文献检索效率、减少文献结单率,尽可能让用户百分百获取所需文献,提升平台信誉。(中国药科大学徐春)

4一项社科基金项目对江苏文献平台的评述

“我国跨系统区域图书馆联盟建设与发展实证研究”是南京工业大学图书馆承担的国家社会科学基金项目。它采用实证研究方法。二年来,已发表多篇论文,江苏省工程技术文献信息中心作为被研究对象之一,屡屡出现在文中。总的来看,从该项目研究人员的角度出发认为,江苏工程技术文献平台的建设,有成功的经验,也有改进提高的空间。

 “国内典型区域跨系统图书馆联盟建设现状与发展对策实证研究”(《图书情报工作》60卷第7期))表明:包括江苏省工程技术文献信息中心在内的国内区域跨系统联盟的运营基本实现了资源共建共享的建设目标,但也存在共性问题,如受经费投入影响很大、各成员馆的优势未能实现互补、高校馆的参与度低等。

“跨系统区域图书馆联盟的对比实证分析——以上海文献资源共建共享协作网和江苏省工程技术文献信息中心为例”(《图书馆学研究》201612期)一文选取了“上海”与“江苏”两个较为成功且具代表性的实例进行对比,从联盟组织形式、资金来源、运行模式与机制、成果效益等方面调研目前国内有关跨系统区域图书馆联盟的发展近况。对比研究表明:两个联盟有相似之处,但也有很多差异。上海协作网是以公共图书馆为主体的创新驱动模式,更突出其特色品牌效应; 江苏文献中心则是以高校馆、专业馆为主体的开拓进取型、生态积极型的模式,规模经济效应更佳。

 “我国跨系统区域图书馆联盟多极化运行模式”(《图书馆论坛》2016年第9期),文章从经费来源与运行机制、联盟组建与管理模式、联盟信息资源建设与共享、社会服务、跨界合作等方面调研我国8个跨系统区域图书馆联盟的建设和运行现状。针对联盟实践提出跨系统区域图书馆联盟中“极”的概念,根据联盟组建方式的不同,归纳总结出我国区域跨系统图书馆联盟的平台共享型、协议(章程)型和总分馆复合型三类不同的多极化运行模式。平台共享型模式,是以江苏省工程技术文献信息中心等联盟为主要原型抽象并总结出来的。这类模式的突出特点是:设立专门机构负责联盟的规划和运营管理,有持续稳定的经费支持,主要通过搭建资源共享平台进行联盟成员间的信息资源共享;受联盟经费及利益分配等因素的影响,该类联盟的规模适中,联盟成员相对稳定。在这类多极化运行模式中,存在 1个特色资源“极”——资源共享平台。另外,根据联盟馆的优势、特色及合作开展情况,还会存在若干个信息情报服务、文化活动或全民教育“极”等。

此外,该基金项目尚有数篇研究成果正在研究中。上述研究从不同角度对国内外跨系统区域图书馆联盟进行了研究,将对推动我国跨系统区域图书馆联盟的持续发展起到一定作用。江苏省工程技术文献信息中心是我国跨系统区域图书馆联盟的典型,是项目研究若干典型案例中的重要研究对象,中心得到政府持续运行经费的大力支持,采用多种运行与考核机制调动了成员单位的积极性,取得良好的社会效益,但这个机制的持续性受到政府经费的制约。可以借鉴国外联盟采用分级会员费制、形成特色优势获取外围赞助等,支撑联盟的可持续发展。(南京工业大学图书馆)

5南农大图书馆多部门参与文献传递

近年来,为了强化文献传递服务工作,南京农业大学图书馆群策群力,组织了多个部门近20位馆员参与文献传递服务工作。

2011年以前,南农大文献传递工作主要由参考咨询部的馆员负责,由于人员较少本职工作任务较重,尤其是在科技查新的繁忙季节,接收到或指派的文献传递订单往往得不到及时回复传递提交,影响了读者的体验和需求。图书馆领导发现问题后,积极组织馆内有文献检索和文献传递能力的馆员,采取自愿的原则,在不影响本职工作的前提下,参与江苏省工程技术文献信息中心服务平台的文献传递服务。

在这以后,特别是新平台启用后,南京农业大学图书馆参与文献传递服务的部门扩展到7个,分别是参考咨询部、资源建设部、数字系统部、情报所、发展研究部、读者服务部和馆办公室,参加传递的馆员多达19人,经常在线完成提交任务的有11位馆员。

    由于组织到位和多部门馆员的积极参与,文献传递工作已经形成了“你没时间我有空时我来做,我忙于本职工作你有空时你来顶班”的工作局面。这种多部门联合协同参与文献传递服务工作形式,也使得南京农业大学图书馆在中心平台完成的文献传递工作量连续几年名列前茅(南农大何建新)。

6南农大研究生入馆教育推介工程文献中心

98-9日,南京农业大学2016年新入学研究生2400多人参加了由校图书馆承办、研究生院协办的研究生入馆教育培训。本次培训以学院为单位共举办了12场次,培训主要分为课堂讲解、现场参观、网络答题等三个环节。

在课堂讲解环节中,主讲老师向读者简要介绍了图书馆、图书与信息中心的总体概况,服务项目及数字资源获取等,在资源保障环节,重点介绍了江苏省工程技术文献中心平台,并就平台的注册、检索、存取、协作机制等关键环节做了详细介绍。同时,利用参观环节,组织进行现场注册使用辅导,受到了同学们的欢迎。

培训后,各位老师还与同学们亲切互动,通过提问检验同学们的学习情况。主讲老师分批次带领同学参观图书馆的各个楼层,介绍图书馆的布局结构,并重点介绍了图书馆的多媒体学习室、单人耘诗书画展览室、1902信息共享空间等独具特色的内容,此次培训是图书馆关爱读者,融入读者,帮助读者快速提升信息获取能力的重要举措,得到了同学们的交口称赞。(南农大胡以涛)

7送服务下基层,推动县区科技创新

726,由徐州市科技情报研究所联合新沂市科技局共同开展的江苏省工程技术文献信息中心徐州分中心平台推广暨专利分析应用培训会在新沂市党校召开。来自四达重工、中腾石英、高创风电、伟业铝材等30多家科技型企业的研发人员和园区技术服务人员50余人参加了培训。

省情报所殷铭主任介绍并演示了通过江苏省工程技术文献信息中心徐州分中心平台,该平台可以检索查询到由省科技情报研究所、省农科院情报所、省技术监督情报所、南京图书馆、南京大学、东南大学、南京农业大学、中国药科大学、南京医科大学和南京工业大学等十家单位以及国家科技图书文献中心NSTL的提供的各类文献达1.8亿篇。企业可通过文献服务卡共享平台的国内外各类文献信息资源,包括中外科技期刊、会议论文、学位论文、专利、标准、行业报告、NSTL(国家科技图书文献中心)等。

省科技情报学会秘书长胡正强研究员作了“用专利分析提升企业竞争力”的讲座。

会后,为参会的每个企业科技人员免费发放了文献中心使用卡。活动深受承办方新沂科技局以及参会人员的好评。他们纷纷表示,本次培训给企业送来的信息资源和专利分析讲座非常及时。对于支撑企业信息保障,提高科技研发能力;运用专利挖掘分析技术,提升企业竞争手段都具有很大的推动作用。(徐州市科技情报所张云春)

8巡回盐城办培训,专利讲座受欢迎

江苏省工程文献中心为支持盐城分中心做好该市“专利服务月”培训活动,主动派出技术人员,参加盐城市科技局于81823日“专利服务月”培训讲座。

此次讲座师资团队由省专利信息服务中心、江苏省工程文献中心和盐城市科技信息服务中心等单位的专家组成。江苏省工程文献中心派出胡正强研究员和专利代理人高璇,为培训作了“运用专利分析挖掘、提升企业竞争力”的主题报告。

“专利服务月”活动历时二周,来自盐城各区县近千名“零专利”企业、高新企业、规上企业和中小型科技企业的代表参加。本次活动深入到企业创新发展的第一线,为提升企业知识产权意识,促进企业运用专利信息推动转型升级的起到了重要的支撑,受到了参训企业代表的广泛好评。(省情报所高璇)

9南图举办大学生利用文献平台经验交流会

910,南京图书馆读者服务部组织了一场暑期学习利用工程文献中心资源的经验交流会,共有20名来自南京各大院校的学生读者参加了本次活动。

早在今年6月,我馆参考咨询馆员与阅览室、自修室合作,开展了一次远程使用我馆数字资源的专题讲座,特别重点推荐了工程文献中心的检索平台和原文传递服务。由于我馆远程服务不包括知网内容,建议通过注册使用工程文献中心平台,获取更全面的文献资源。

本次经验交流会上,有多位同学分享了自己使用工程文献平台的经验。晓庄学院陈敏同学分享了利用工程文献中心平台原文传递和代查代检功能获取“中国历史中的家教”主题资料的经历;江苏海事职业技术学院沈林同学分享了搜集“模拟战斗模式”文献方面的体会;哈尔滨工业大学于佳同学分享了通过工程文献中心获取“优化船舶航向调整稳定性”文献的过程。会议取得了圆满成功,同学们表示要推荐给更多人使用工程文献中心资源,在假期也能继续深入学习和研究,共同进步。(南京图书馆严娜)

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